Atlas Sahara Aventure « ASA » définit ses conditions de vente en fonction des spécificités de ses voyages et des prestations fournies. Toute inscription à l’un de ses voyages implique l’adhésion aux conditions générales de vente régissant les rapports entre agence de voyage et sa clientèle.

Le client reconnait avoir pris connaissance des présentes conditions de vente dans leur intégralité, des conditions spécifiques propres à la prestation qu’il désire mettre en place, ainsi que de tous les termes de la prestation avant d’avoir passé son bulletin d’inscription.

Article 1- INSCRIPTION : l’inscription à l’un de nos séjours ou voyages implique l’acceptation de nos conditions de vente. La réservation sera définitive à compter de la réception du bulletin d’inscription rempli, daté et signé. Ce bulletin doit être accompagné d’un acompte de 30 % du montant total du voyage.

Le solde doit être réglé un mois avant le début du séjour. Si l’encaissement du solde n’a pas pu être réalisé à l’issue du délai défini, cela entraîne l’annulation automatique de l’inscription et la perte de l’acompte.

Article 2- FORMALITES DE VOYAGE : avant de vous inscrire, vérifiez que les formalités de police et sanitaires sont respectées pour entrer dans le pays de votre voyage :

•  Etre en possession des documents d’identité précisés dans le descriptif du voyage.
•  Etre à jour des vaccinations requises.

Les informations mentionnées sur le descriptif du voyage s’adressent aux ressortissants de nationalité française.

Pour bien préparer votre voyage, et quel que soit votre nationalité, nous vous conseillons de vous renseigner sur les formalités obligatoires auprès des autorités compétentes pour prendre connaissance de toutes les démarches administratives et sanitaires à accomplir. ASA demeure à votre écoute pour vous aider.


2-1- CONDUITE A TENIR : il est toujours conseillé de conserver à son domicile la photocopie des documents emportés et de se munir de deux photos d'identités au moins. En cas de perte ou de vol, les photocopies des documents facilitent les démarches nécessaires.

Article 3- QUALITE ET SERVICES : nous avons calculé pour vous le juste prix ! il est vrai qu’on trouve toujours moins cher, mais les personnes expérimentées tout comme les professionnels, savent bien vite repérer ce qui est inclus dans un tarif et ce qu’il ne l'est pas. Nous nous portons garant de la qualité de nos services et sommes convaincus, que c’est la clé pour, à la fois réussir tous nos voyages, et satisfaire le plus grand nombre de nos participants.

ASA et son équipe s’engagent pour : la qualité de l’encadrement, de l’accompagnement, de la logistique, de la nourriture, du logement et des moyens de transports mis en place. Chez ASA, la recherche de la qualité à tous les niveaux est une constante.

Article 4- PRIX DU VOYAGE : les tarifs applicables sont ceux de la brochure en vigueur à la date de votre inscription ou ceux affichés sur notre site pour votre circuit, tous les prix sont affichés en euros, ils doivent être vérifiés au moment de la demande de réservation.

Nos prix sont calculés de manière forfaitaire incluant un ensemble de prestations décrites dans les programmes. Le prix du voyage varie en fonction de la date de réservation par le client, la période d’exécution du voyage, le nombre de participants, et la nature des prestations mise en place. Nos prix sont des tarifs contractuels.

Aucune contestation relative au prix de la prestation fournie ne pourra donc être pris en compte dès lors que le client a confirmé la demande de réservation.

Le prix des circuits est fixé sur la base d’un nombre minimum de participants, ceci afin de garantir et d’assurer le départ des voyages.

Article 5- FRAIS D’INSCRIPTION : toute inscription donne lieu à des frais administratifs, selon barème ci-dessous :

• Pour toute inscription à plus de 30 jours du départ : 10 € par personne.
• Pour toute inscription à moins de 30 jours du départ : 17 € par personne.
• Pour les voyages en famille, les frais d’inscription sont offerts pour les enfants de moins de 14 ans. 5 € par personne pour les enfants âgés de 15 à 17 ans.

Les frais d’inscription sont pris en compte dans le calcul des coûts d’annulation.

Article 6- MODALITES DE PAIEMENT : pour toute réservation, l’encaissement d’un acompte conditionne la confirmation définitive de votre inscription à l’un de nos voyages.

• Inscription à plus de 30 jours de la date du départ : à l’inscription, paiement d’un acompte de 30 % du montant total du voyage à l’inscription, le solde doit être réglé au cours des 30 jours qui précèdent la date de départ prévue.
• Inscription à moins de 30 jours de la date du départ : paiement du montant total du voyage.

Article 7- MODE DE PAIEMENT : pour le règlement d’un acompte du prix du voyage, Atlas Sahara Aventure accepte :

• Un payement par virement bancaire.
• Un payement par mandat postal.
• Un payement en espèce.

Les frais du virement bancaire, du mandat postal restent à la charge du client.

Article 8- CONDITIONS D’ANNULATION : en cas d’annulation du voyage, vous devez en informer ASA par tout moyen écrit. La date de  réception de la lettre recommandée ou du courriel sera retenue comme date d’annulation pour le calcul des frais d’annulation.

Article 9- BAREMES DE FRAIS ANNULATION : pour toute annulation à l’initiative du client, les frais retenus seront les suivants :

• Plus de 60 jours avant le départ : 90 € seulement du montant total du voyage.
• De 60 à 35 jours avant le départ : 15% du prix total du voyage.
• De 34 à 25 jours avant le départ : 35% du prix total du voyage.
• De 24 à 10 jours avant le départ : 50% du montant total du voyage.
• Moins de 10 jours avant le départ : 100% du prix total du voyage.

Les sommes indiquées ci-dessus vous seront remboursées en cas d’annulation justifiée pour cas de force majeure. Les frais d’inscription, frais de dossier, ne vous sont pas remboursables.

9-1- ANNULATION AU COURS DU VOYAGE : annulation du fait du client, toute prestation entamée ne pourra donner lieu à aucun remboursement. ASA appliquera un barème de frais d’annulation stricte égal à cent pour cent du montant total du voyage.

Article 10- SUPPLEMENT « Petit Groupe » : les tarifs applicables sont ceux affichés sur le programme de votre circuit à la date d’inscription.

Le prix par voyageur et par circuit est fixé sur la base d’un nombre minimum de participants, soit 4 personnes, afin de garantir  un maximum de départs.

Néanmoins, certains voyages spécifiques souvent exceptionnels, peuvent faire l’objet d’un supplément petit groupe mentionné sur notre site. Il permet de vous assurer des départs à partir de 2 personnes.

Le paiement du supplément ne vous sera facturé que 10 jours avant votre départ, car nous espérons jusqu’au dernier moment avoir des inscriptions de dernière minute.

ASA vous remboursera intégralement le supplément petit groupe si le nombre minimum d’inscrits est atteint.

Article 11- PRESTATIONS INSCLUSES : toutes les prestations fournies par ASA comprend, sauf indication contraire :

• L’hébergement en pension complète, demi pension ou en BB selon la prestation figurant dans le descriptif du voyage choisi.
• Logement dans des hôtels, riads de bonne catégorie. 3 ou 4 étoiles
• L’encadrement par un guide de montagne francophone, professionnel, diplômé et agréé par le ministère du tourisme.
• Tous les déplacements sur place, mentionnés dans le descriptif de la prestation fournie, par le moyen de transport le mieux adapté au séjour que vous désirez mettre en place.
• Le matériel du bivouac et d’intendance.
• Hébergement dans en bivouac, sous tente ou dans des gîtes d’étape selon le circuit choisi.
• Les frais d’organisation et de la logistique nécessaires pour le voyage.

Article 12- PRESTATIONS NON INCLUSES : les prestations fournies par ASA ne comprennent pas, sauf en cas de condition particulière :

• Les frais d’inscription
• Le billet d’avion
• L’assurance Assistance rapatriement et annulation.
•  Les visites de monuments et sites touristiques payants.
• Les Pourboires.
• Les boissons non indiquées dans le descriptif.
• Les dépenses à caractère personnel.

Article 13- SUPPLEMENT PARTICULIER : toute personne peut demander un service ou une prestation supplémentaire non mentionnée dans le programme, tel que logement en chambre ou tente individuelle… un supplément sera alors facturé en fonction de la prestation demandée.

Article 14- ASSURANCE ASSISTANCE-RAPATRIEMENT : conformément à la réglementation de nos conditions de vente, ASA ne propose et ne peut pas contracter pour ses clients, des formules d’assistance rapatriement et annulation. Le client se réserve le droit de souscrire un contrat d’assurance qui le couvre avant et pendant le voyage.

Quelle que soit sa destination, le voyageur aura souscrit un contrat d’assistance et d’assurance, dont il aura vérifié scrupuleusement les clauses d’exclusion et le montant des frais remboursables en tenant compte du montant des frais pharmaceutiques et surtout médico-chirurgicaux dans le pays visité. Les références : téléphone de la compagnie, n° du contrat  devront être facilement accessibles.

Les conditions financières de traitement et d'hospitalisation varient énormément d'un pays à l'autre. La couverture offerte par les compagnies d’assurance lors d'un voyage varie également.

Il est important de vous renseignez auprès de votre compagnie d’assurance avant de partir.

La  copie de l’attestation d’assurance rapatriement doit être impérativement jointe à la fiche d’inscription.

Article 15- BILLETS D’AVAION : en tant qu’agence réceptive, ASA propose ses prestations sans billet d’avion, sauf mention contraire. Le client se réserve le droit de contacter la compagnie aérienne de son choix et d’acheter son billet d’avion après avoir pris connaissance des conditions de vente de celle-ci.

Le transport aérien est soumis à des impératifs d’exploitation et de sécurité, et conformément à la convention de Varsovie, la compagnie aérienne peut être amenée à modifier, sans préavis, notamment les horaires, les itinéraires,  voire à reporté ou annuler le vol.

Si en cas de modifications par la compagnie, notamment du fait d’incidents techniques, climatiques ou politiques, retards ou annulation du vol, perte de bagages ou grèves extérieures à ASA, que le voyageur décide de renoncer au voyage, il lui sera facturé les frais d’annulation mentionnés à l’article 9 ci-dessus.

Nous recommandons au voyageur, pour lui permettre de faire valoir ses droits vis-à-vis de la compagnie aérienne, de conserver tous les documents originaux fournis par la compagnie.

15-1- CONFIRMATION DU VOL RETOUR : en cas de besoin, le vol retour doit être en principe confirmé sur place par le client, 72 heures avant le départ auprès la compagnie aérienne.

15-2- DROITS DE PASSAGERS : les passagers disposent de droits et de garanties en matière d’indemnisation et d’assistance, en cas de retard important, annulation ou de surréservation. Pour d’amples informations, reportez vous au site de la direction générale de l’aviation civile :


Article 16- DOCUMENTS DE VOYAGE : après la confirmation de votre inscription, ASA vous communiquera le carnet de route détaillé du voyage choisi. Vous y trouverez de nombreuses informations qui vous aideront à préparer sereinement votre voyage et réussir votre séjour.

Les documents de voyage sont adressés au client par voie électronique. Ils doivent être obligatoirement imprimés et conservés.  Le client devra être en mesure de présenter ces justifications, en cas de besoin, tout au long de son séjour.

Article 17- MODIFICATION DE PRESTATION : toute modification de prestation du voyage formulé par le client, après l’inscription et avant le départ entrainera la perception des frais mentionnés ci-dessous :

• Changement du parcours : une somme de 95 € par personne sera facturée.
• Changement d’hôtel : une somme de 55 € par personne sera facturée.
• Modification de date de départ : une somme de 76 € par personne sera facturée.

Les frais ci-dessus s’ajouteront au montant total de la prestation dont le client est informé avant l’exécution de la modification.

17-1 MODIFICATION AU COURS DU VOYAGE :

• Toute modification de prestation à l’initiative du client, entrainera la perception des frais mentionnés à l’article 17 ci-dessus.
• Toute prestation non consommée du fait du client ne donnera droit à aucun remboursement.

Article 18- CESSION DU CONTRAT : tout client voyageant avec ASA, pourra céder son contrat de voyage à un tiers.

Le cédant doit impérativement informer ASA de la cession du contrat par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard 15 jours avant le début du voyage en indiquant précisément le nom et adresse du cessionnaire en justifiant que celui-ci remplit les mêmes conditions que lui pour effectuer le voyage.

La cession du contrat de voyage du fait du cédant ne donnera droit à aucun remboursement de l’acompte du voyage encaissé. Le cédant et le cessionnaire sont solidairement responsables du paiement du solde, un mois avant le départ.

Si l’encaissement du solde n’a pas pu être réalisé à l’issue du délai défini, cela entraîne l’annulation automatique de l’inscription.

Article 19- MODIFICATION DU PARCOURS : le parcours du voyage peut être ponctuellement modifié pour des raisons indépendantes de notre volonté, cas de force majeure ou raison de sécurité.

Les événements susceptibles de mettre en péril la vie du client peuvent entrainer des modifications dans le déroulement et la réalisation du voyage.

Ci-après quelques raisons pouvant amener à modifier le parcours du voyage :

• Conditions météorologiques ou sanitaires.
• Raison de routes coupées.
• Les fêtes, tant civiles que religieuses.
• Grèves, émeutes ou manifestations.
• Prohibition édictée par les autorités.

Atlas Sahara Aventure mettra toujours tout en œuvre pour apporter les meilleures solutions, même en modifiant le parcours.

Article 20- TAILLE DE GROUPES : la taille maximale des groupes pour nos voyages est de 12 personnes. ASA accepte un nombre supérieur dans le cas de groupe déjà constitué par le client, voire jusqu’à 25 personnes.

Article 21- VOYAGES EN FAMILLE : certaines compagnies n’acceptent pas les enfants en bas âge, ainsi que les enfants mineurs non accompagnés par leurs parents ou un adulte responsable. Nous vous conseillons vivement de vous renseigner auprès de la compagnie aérienne.

• En fonction de la destination et des conditions de voyage, ASA accepte les enfants voyageant avec leurs parents, quel qu’il soit leur âge. Les bulletins d’inscription de mineurs doivent être signés par les parents.
• Les enfants mineurs doivent être en possession d’une pièce d’identité, et titulaire d’un passeport individuel.
• Les inscriptions de mineurs sur les passeports des parents, y compris les passeports anciens modèles, sont désormais refusés.
• Pour les enfants mineurs accompagnés d’un seul parent, en plus des documents ordinaires, le parent voyageant avec l’enfant doit se munir d’une autorisation de sortie du territoire accordé par le parent ne voyageant pas.

Article 22- PROMOTIONS : sur notre site internet, les promos sont fréquentes. Ces prix sont valables pour un certain nombre de voyages et à des dates de départ précises. Il se peut donc que, sur un même voyage, certains en aient bénéficié et d’autres pas. Dans ce cas, c’est souvent le dernier inscrit qui en profite.

Article 23- POURBOIRES : dans la plupart des pays de treks, les pourboires font partie intégrante de la tradition. Durant le voyage, seul le personnel qui vous accompagne aura droit à un pourboire : guide, cuisinier, chauffeur, muletiers, chameliers... Une somme variable, pour chaque trek et par personne, est mentionnée dans le descriptif détaillé du voyage.

Les pourboires ne sont pas des salaires, c’est une façon de remercier les personnes qui vous ont accompagné et vous ont servi pendant le voyage.

Article 24- RECLAMATION : ASA consacre son énergie, son expérience et ses moyens à la qualité des prestations offertes. Votre satisfaction et la réussite de votre voyage sont ses principaux objectifs.

Sauf cas de force majeure, pour un traitement rapide et efficace de votre dossier, toute réclamation doit être adressée à ASA dans les 20 jours suivant le retour du voyage, accompagnée de pièces justificatives.

Toute plainte liée à la mauvaise exécution des prestations lors du voyage doit être signalée le plutôt possible. Toute réclamation au delà du délai mentionné ci-dessus ne sera pas acceptée.

Article 25- PHOTOS ET ILLUSTRATION : les photos figurant sur notre site internet, sont simplement illustratives. Elles donnent un aperçu réaliste des prestations proposées, de paysages et des régions où se déroulent nos voyages.

Article 26- PLAN B : le plan B est la première alternative au plan principal, auquel ASA recourra si les conditions nécessaires au premier plan ne sont pas réunies, « conditions climatiques non favorables… » ou si le plan principal pour une raison quelconque, ne peut pas être appliqué.

Article 27- ACTIVITES PROPOSEES : en raison des aléas toujours possibles durant le voyage, ASA se réserve le droit d’appliquer le plan B dans les cas suivants :

• Si les activités proposées dans la prestation présentent un risque, surtout pour les enfants.
• Dans le cas où le client a choisi un trek et qu’il s’avère pendant le voyage que cette activité est au-delà des ses capacités physiques…
• En cas de force majeure ou sous la demande du client, il peut advenir que certaines activités indiquées dans le programme soient supprimées.
  
  

Article 28- RESPONSABILTES RESPECTIVES : conformément à ses conditions de vente, Atlas Sahara Aventure ne pourra en aucun cas être tenue responsable des conséquences et événements suivants :

• Perte ou vol du billet d’avion par le voyageur, les compagnies aériennes ne délivrant pas de duplicata.
• Lorsque le client ne peut pas embarquer, faute de pouvoir présenter les documents nécessaires à la réalisation de son voyage : documents d’identité ou sanitaires périmés, d’une durée de validité insuffisante pour carte d’identité, passeport, visas, certificat de vaccination… ASA, ne saurait effectuer aucun remboursement à ce titre.
• Bagages endommagés, retardés ou perdus définitivement lors du transport aérien.
• Vol annulé, reporté, dérouté ou retardé par la compagnie aérienne. La solution se trouve dans les conditions de vente, indiquées par celle-ci.
• Tout incident ou événement imprévisible et insurmontable d’un tiers tels que : raison de force majeure, émeutes, grèves, incidents techniques, intempéries… Les éventuels frais additionnels liés à ces perturbations resteront à la charge du client.